澳门开奖官方网站,澳门三合彩开奖网站,澳门码今晚开什么,澳门六合最快开奖结果

交好民生服务“暖心账”——十堰市社保局提升服务质效优化营商环

发布日期:2022-01-22 22:24   来源:未知   阅读:

  文、图/记者 李强 通讯员 赵弘然 报道:中午不下班,工作人员交替用餐、连续作战;晚上晚下班,为群众提供暖心的延时服务走进市社保局办事大厅,紧张的氛围不失高效有序,忙碌的场景里处处能感受到服务温度。

  记者了解到,湖北省企业职工社会保险信息系统(简称“省集中系统”)上线前后,全市社保人全力以赴确保群众服务不断档,火力全开,上线个月来累计受理大厅现场业务38609笔,政务网业务24506笔,自助一体机业务400笔这是该局着力提升服务质效,优化营商环境工作的一个缩影。

  争分夺秒和时间赛跑,只为让群众办事更高效;上门服务、“保姆式”服务、定制化服务,将社保温度传到市民和企业的“心坎上”;创新实干,奋勇争先,一位位社保人用坚守述说着民生保障的初心十堰市社保人用“店小二”的辛苦指数,换来广大办事群众的“幸福指数”。

  实施企业职工基本养老保险省级统筹是深化社保体制改革的重要举措,是完善社会主义市场经济体制的重要内容,对于均衡社保负担、抵御市场风险具有重要作用。

  为确保“省集中系统”顺利运行,在市人社局的领导下,市社保局第一时间组织职工将相关规范性文件学深学透,安排专人参加系统测试,组织骨干力量外出“取经”,主要领导牵头成立专班,明确目标、压实责任、细分任务,为推动“省集中系统”高效运转建强了队伍保障,积聚了强大合力。

  “省集中系统上线事关民生福祉,再苦再难,不能让群众办事难。”市社保局针对新系统上线前、中、后期制定了详预案:系统停机切换前,依托主流媒体做好政策宣传,引导市民自助网上办理,错峰办理;为全力确保新系统尽快上线运行,全市社保人和时间赛跑,一边对系统干部职工进行高强度培训,一边主动牺牲休息时间,高强度推进50余项工作,暂停业务受理仅18天就顺利上线新系统,跑出了“十堰加速度”!

  “一把手走流程,现场体验,现场办公,现场解决问题,让群众感受到了满满的诚意。”市人社局、社保局主要领导到窗口体验流程,协调业务赌点,现场指导调度,增设应急窗口,给办事群众带来了满满的“获得感”。

  “把企业的需求放在第一位,全程保姆式服务温馨又贴心。”新合作超市有限公司经办人感触颇深,“我们新增业务办理涉及1500余人,工作人员耗时两天加班加点核对信息,手把手指导,服务送到家,也送到了企业的心窝里。”

  前来办理业务的湖北正奥汽车附件有限公司、湖北三环汽车有限公司、十堰亨运集团有限责任公司也纷纷点赞:“一窗受理、一次取号、一次提交、一次办好”极大提升了办事效率,让企业省时又省心。

  120项对外业务中有63项业务已实现全程网办,现场办理企业参保登记、人员增减、缴费基数核定、缴费单据申报、缴费证明打印等常规业务时均可“一窗受理、一次取号、一次提交、一次办好”,市社保局全力保障“省级中系统”顺利上线,让群众办事省时更省心。

  “闺女因工伤事故半身瘫痪十多年了,单位也不在了,要不是你们上门服务,都不知道还能领取工伤待遇,感谢党和国家的政策和关怀!”日前,伤残职工张惠萍80多岁的父亲对市社保局的上门服务感激连连。

  十堰市社保局以办实事成效凝聚民心,主动细化服务方式,让社保温度暖热群众心窝。中国移动推动服务体验全面升级

  为方便企业和群众参保核保,该局印发网办业务服务指南等5万余册,通过微信发布办事指南等信息30余条,触及群众20余万次,让企业和百姓对政策看得懂、吃得透、用得好;为照顾特殊群体,该局设立绿色服务通道,推出全程帮办、代办高龄群众业务等,针对行动不便客户及时推出上门服务;为持续优化人社营商环境,打造群众身边的社保服务,当前,茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区四地社保经办机构人员设备已配备到位,自2021年12月20日起同步受理社保相关业务参保群众的需求在哪里,社保服务的触角就延伸到哪里,精细化的服务水准让办事群众和企业如沐春风。

  400多个功能点,对应500多项办事菜单,涉及1800多条经办规则“省集中系统”上线前后、群众办事需求的增长,也给市社保局工作人员带来了巨大挑战。

  艰难方显勇毅,磨砺始得玉成。关键时刻,一位位社保人舍小为大,执著坚守,书写了一页页民生保障“暖心账”,温暖着每一位需要的人。

  信息科负责人王绍玺是一名军转干部,他所负责的信息科是新系统上线前工作量最大、最为核心的部门,为赶工作进度,作为“大龄未婚青年”他主动放弃“十一”假期相亲机会,“白+黑”“5+2”保障前期数据清理、配合数据整体迁移、业务权限认领、联调联试等工作按时完成。

  “参保企业的业务办理不能等,我还能坚持!”在双脚跟骨骨刺旧伤复发,嗓子发炎的情况下,登记科副科长陈志昌坚持不下火线多步始终咬牙坚持,嗓子发炎就借来扩音器,每天“手把手”指导参保单位200余家,同时利用业余时间录制演示视频,发文疑难解答,为指导企业“自助办”提供了第一手资料。

  此外,还有办公室副科长刘春在孩子出生的关键时期主动放弃陪产假,加班加点起草系列方案和预案,撰写发布“操作指南”微信转发20万余次;账户科三级主任科员姜培霞负责新老系统数据交换后养老账户的数据维护,此项工作经办风险高,她不讲条件,面对巨大工作任务耐心坚守,主动联系工程师优化流程,提升效率;前台综合受理岗工作人员黄宇娇面对众多办事人员细心安抚,工作有条不紊,系统上线以来一直位列日均经办业务数量榜首,从未出现过任何差错

  “社保是民生保障的关键一环,不管什么时候,坚决不能掉链子。”在社保人的心中,紧紧绷着一根弦,“办事群众的满意度和幸福感,就是我们的心之所向。”

  深夜里的灯火,桌旁的加班餐,执着的背影,换来的是群众脸上的笑容。在一次次挑战中,社保人迎难而上,微笑面对,用心用情诠释了“社保温度”。